Тамара Истомина* (65 лет) неоднократно отдыхала в Индии. Ей полюбился аюрведический курорт на побережье Аравийского моря, славящийся своими широкими пляжами. Уровень сервиса в популярных туристических местечках Индии приближен к европейскому, а традиционные аюрведические массажи и специально подобранное питание оздоравливают не только тело, но и душу. Сын путешественницы Илья поддерживал любовь матери к полезному отдыху за границей и брал оформление страхового полиса на себя, тщательно подбирая страховую компанию и соответствующий ассистанс.
Если ваши родители отправляются в путешествие, помогите им оформить страховой полис с необходимыми повышающими коэффициентами на возраст и с правильно выбранными дополнительными опциями в зависимости от того, какой вид отдыха они предпочитают (риски на активный отдых, на любительский спорт).
По рекомендациям лечащего врача Тамара Васильевна каждое утро начинала с водных процедур в качестве лечебной гимнастики. Однако 4 марта 2017 года случилась трагедия. Во время плавания Тамара Васильевна не заметила стремительно мчащуюся на нее моторную лодку, с управлением которой не справился местный житель. Не успев предпринять какие-либо действия, туристка получила множественные травмы. Благодаря отдыхающим, которые быстро подоспели на помощь, Тамару Васильевну в бессознательном состоянии вынесли на берег.
После случившего Тамару Истомину на карете скорой помощи отвезли в ближайший государственный госпиталь и оказали первую медицинскую помощь. У пострадавшей была рваная рана внизу живота, открытые раны на бедре, а также оскольчатый перелом тазовой кости. Врачи незамедлительно провели хирургическую репозицию костных отломков - операцию с использованием металлоконструкций.
Если застрахованное лицо в связи со своим состоянием не может самостоятельно обратиться в ассистанс, чьи контакты указаны на страховом полисе, то это может сделать сопровождающий застрахованного лица. Своевременный звонок в ассистас поможет застрахованному избежать необходимости оплачивать медицинские услуги из своего кармана с последующей процедурой возмещения убытков, а также избавит от возможных дополнительных расходов на навязываемые госпиталем услуги, проведение которых можно отложить на момент возвращения в страну постоянного проживания.
На следующий день после происшествия в компанию Balt Assistance Ltd. поступил звонок от друга пострадавшей, который зарегистрировал обращение и сообщил детали дела. Страховой полис был валидным и покрывал данный страховой случай.
В таких тяжелых случаях особенно важна поддержка специалистов ассистирующей компании, которые проследят за ходом лечения застрахованного лица, связавшись на прямую с лечащими врачами госпиталя. Также это важно и для родных и близких, которые по тем или иным обстоятельствам не могут быть рядом с пострадавшим, и просят информировать их о каждом шаге, предпринятом лечащим врачом. Сын Тамары Истоминой Илья связался с оператором контакт-центра Balt Assistance Ltd., чтобы уточнить соответствие произошедшей ситуации правилам страхования и выяснить, какие расходы будут покрываться страховой компанией.
Если по тем или иным причинам вам пришлось оплатить лечение самостоятельно, собирайте все необходимые документы, подтверждающие необходимость данных расходов и их точный размер. Как правило, это оригиналы фискальных и товарных чеков, квитанции об оплате с указанием наименования каждого медицинского препарата, процедуры, приема врачей, их количества и стоимости, назначения лечащего врача на прием медицинских препаратов, прохождение процедур и так далее. Полный список необходимых документов вы можете увидеть в Правилах страхования вашей страховой компании. По возможности сразу же обращайтесь в ассистанскую компанию, чтобы избежать самостоятельных оплат.
Учитывая возраст пациентки и сложность проведенной операции, необходим был тщательный контроль состояния здоровья. Страховая компания согласно правилам страхования покрыла необходимые расходы застрахованной за исключением применения металлоконструкции, так как в правилах страхования приобретение протезно-ортопедических средств осуществляется за счет пациента.
Спустя некоторое время Тамаре Васильевне была предложена транспортировка в страну постоянного проживания, чтобы продолжить реабилитационный период в стенах родного госпиталя. Однако пациентке настолько понравилось обслуживание, что она предпочла провести остаток восстановительного периода по месту пребывания до полного выздоровления. На данный момент Тамара Истомина чувствует себя хорошо!
*Прим.ред.: ФИО застрахованной изменены.
Туристическая страховка за 5 минут!
Правила страхования и памятка застрахованного в комплекте