В Польше 27-летняя девушка решила воспользоваться услугами одного из онлайн-сервисов поиска попутчиков и выбрала первого водителя, который предлагал недорогую поездку на ближайшее время. Вместе с еще тремя пассажирами на автомобиле Mazda они отправились в путь, но в центре города Красныстав на пересечении главной и второстепенной дорог с высокой скоростью в них врезался внедорожник Suzuki.
На место прибыли сотрудники полиции, пожарные и амбуланс, который доставил троих пассажиров Mazda, в том числе и застрахованную, в госпиталь. Водитель этого автомобиля почти не пострадал, он пояснил, что не заметил вторую машину. Мужчина за рулем Suzuki в свою очередь уверял, что ехал по правилам и увидел Mazdа, когда она внезапно оказалась перед его капотом, а затормозить не успел. С переломом правой руки и ушибами его также доставили в госпиталь.
Все эти обстоятельства координаторы Balt Assistance Ltd. узнали от медиков, которые также сообщили, что девушка поступила к ним с сильными повреждениями внутренних органов, переломами костей грудной клетки, таза, нижнего поясничного отдела и конечностей. Ее пришлось ввести в медикаментозную кому и подключить к аппарату ИВЛ.
Координаторы Balt Assistance Ltd. направили запросы на предоставление полицейского протокола и медицинского рапорта, а также обратились в консульство родной страны застрахованной, чтобы его сотрудники оказали содействие в получении документов. Проверка страхового полиса пострадавшей показала, что он действителен еще в течение 25 дней, а по окончании этого срока в силу вступал лимит на 5 000 USD. При этом сколько продлится лечение, врачи сказать не могли — состояние пациентки было очень тяжелым, и о медицинской транспортировке не могло быть и речи. Также ей требовались многочисленные анализы и процедуры, консультации ортопеда и других специалистов, то есть итоговый счет обещал быть внушительным.
Спустя три недели врачи приняли решение вывести пациентку из комы, так как ее состояние стабилизировалось. К тому моменту действие полиса закончилось, и родственники застрахованной готовились оплачивать дальнейшее лечение самостоятельно.
Но специалисты Balt Assistance Ltd. уже получили протокол полиции, где было указано, что виновником ДТП признан водитель Mazda — тот самый попутчик застрахованной. Несмотря на то, что в салоне его машины находилось четверо пассажиров, он ехал на высокой скорости, нарушил правила и не уступил дорогу второму авто. Также выяснилось, что мужчине судом было запрещено вождение любых транспортных средств, но он продолжал ездить за рулем и брать пассажиров. Этот факт позволял с уверенностью в успехе инициировать процесс суброгации, что для страховой компании пострадавшей стало дополнительным аргументом, чтобы невзирая на лимиты, даже после завершения срока действия полиса, покрыть все расходы на лечение застрахованной в размере свыше 15 500 евро. И спустя еще три недели девушка покинула госпиталь и вернулась домой к жениху.
Документы по данному случаю были переданы в юридический департамент Balt Assistance Ltd. для начала процесса суброгации, в результате которого страховая компания виновника ДТП полностью возместила все расходы страховой компании пострадавшей.