Популярные горнолыжные курорты по версии Balt Assistance Ltd.
Ушибы пальцев, разрывы связок, переломы ребер и лицевых костей, вывихи плечей, ушибы локтей, разрывы коленных связок, сотрясение мозга - как правило, лыжные травмы достаточно серьезные, требующие безотлагательного визита к врачу. Нередко необходима организация транспортировки пострадавшего санавиацией. От оперативной и четкой работы сервисной компании порой зависит жизнь человека. Как готовится к очередному горнолыжному сезону сервисная компания Balt Assistance Ltd.?
В конце ноября-начале декабря стартует горнолыжный сезон 2017-2018 гг. Тысячи любителей катания на лыжах или сноуборде собираются на курортах Зельдена, Банско, Ливиньо, Закопане и других, чтобы насладиться хорошей погодой и получить удовольствие от активного отдыха.
Как показала статистика информационной платформы FREGAT*, за последние два года наиболее посещаемыми странами с популярными горнолыжными курортами по версии Balt Assistance Ltd. стали Австрия, Италия, Болгария и Франция. Причем тройка лидеров идет с большим отрывом и держится на протяжении нескольких лет. В 10-ку также вошли Польша, Словакия, Швейцария, Андорра, Грузия.
Наименее посещаемыми городами с зафиксированными единичными обращениями за период с 2015 по 2017 года стали Нидернзилль (Австрия), Брессаноне (Италия), Татранска-Ломница (Словакия), Шклярска-Поремба (Польша), Поляница-Здруй (Польша).
Balt Assistance Ltd. осуществляет сотрудничество со страховыми компаниями через автоматизированную информационную систему
FREGAT:
доступ 24/7 к зарегистрированным делам;
возможность подтверждать расходы, отказывать в покрытии, оставлять комментарии;
полная прозрачность ведения каждого страхового случая;
доступ к документации;
контроль за своевременностью оплаты услуг провайдеров;
актуальные статистические данные.
Особенности организации помощи
Стоимость медико-транспортных услуг зависит от необходимого объема помощи застрахованному лицу. Однако благодаря развитой сети провайдеров специалистам Balt Assistance Ltd. удается значительно снижать затраты партнерских страховых компаний. Например, посредством перевода застрахованного лица в партнерский госпиталь с более лояльными ценами. Так, на курорте Ишгль (Германия) застрахованный неудачно спускался с трассы и повредил ногу. Он был доставлен в ближайшую травматологическую клинику, после чего обратился в сервисную компанию Balt Assistance Ltd. Однако консультация плюс стоимость рентгена в данном медицинском учреждении превышает среднерегиональные цены. Плюс назначенные врачом операции при анализе документации штатными врачами сервисной компании оказываются несрочными по медицинским показаниям. В связи с чем возможна транспортировка застрахованного согласно рекомендациям лечащего врача в другое медицинское учреждение, где будет стабилизировано состояние. А для дальнейшего лечения по полису обязательного медицинского страхования предусмотрена транспортировка на родину.
Также для минимизации расходов операторы организации помощи Balt Assistance Ltd. в обязательном порядке запрашивают наличие у застрахованного наличие skipass. Иногда в перечень функций данного документа входит не только возможность входа и выхода на трассу и дополнительные услуги, но также оплата медицинской эвакуации с горы посредством вертолета. Например, такая возможность есть на некоторых элитных курортах в Италии и Франции. Но чаще всего для получения экстренной эвакуации необходимо заранее приобрести Slope Rescue Card, о чем туристы далеко не всегда задумываются.
Помимо организации медико-транспортной помощи, в том числе снятия с горы пострадавшего застрахованного санавиацией, сервисная компания Balt Assistance Ltd. оказывает полный спектр услуг в сфере юридической помощи.
Несчастный случай в Австрии
Застрахованный получил травму ноги во время катания на лыжах на одном из горнолыжных курортов Австрии. В полисе был указан соответствующий повышающий коэффициент. Специалисты Balt Assistance Ltd. организовали транспортировку пострадавшего в клинику, где был проведен рентген и обезболивающая терапия, наложена шина. Согласно медицинским документам у застрахованного был диагностирован перелом малой берцовой кости со смещением отломков. После оказания первой помощи застрахованного перевезли в госпиталь, где была проведена операция. Спустя несколько дней лечащий врач по запросу сервисной компании оформил рекомендацию к транспортировке. Застрахованный был выписан и, благодаря слаженной работе операторов контакт-центра, благополучно доставлен до аэропорта. В стране постоянного проживания сервисная компания Balt Assistance Ltd. организовала машину скорой помощи, которая доставила пациента до медицинского учреждения, где он продолжил лечение по полису обязательного медицинского страхования. Стоимость лечения в медицинском учреждении Австрии составила 6 000 евро.
Подготовка к горнолыжному сезону 2017-2018 гг
В ходе подготовки к очередному горнолыжному сезону специалисты Департамента развития сети провайдеров сервисной компании Balt Assistance Ltd. обновили регламент по оказанию медико-транспортной помощи застрахованным туристам. Проведены контрольные звонки в партнерские медицинские учреждения популярных горнолыжных курортов для актуализации информации в базе данных. Добавлены новые партнеры в странах массового туризма, а также отдельных менее популярных горнолыжных курортов, с которых были единичные обращения за прошлый сезон.
Среди операторов, занимающихся приемом обращений, проведены обучающие лекции, где были освещены особенности регистрации обращений с теми или иными горнолыжными травмами. Оперативная проверка валидности страхового полиса позволяет заранее информировать застрахованное лицо о возможных затратах на получение помощи. В любом случае даже при не действующем страховом полисе специалисты контакт-центра Balt Assistance Ltd. организуют транспортировку и визит пострадавшего к нужному специалисту на условиях самостоятельной оплаты.
Страховые компании Республики Беларусь доверяют специалистам Balt Assistance Ltd. тысячи туристов ежегодно, в том числе туристов, направляющихся на горнолыжные курорты. Большой опыт работы и использование современных информационных технологий позволяют Balt Assistance Ltd. поддерживать статус одной из лучших сервисный компаний.
*Прим. ред.: от общего числа обращений с горнолыжных курортов. Статистика основана на анализе количества обращений от застрахованных лиц за период 2015-2017 гг., зафиксированных в информационной платформы FREGAT.
Оформи страховку с Balt Assistance Ltd.!
Правила страхования и памятка застрахованного в комплекте.